FAQ
C'è un numero di telefono a cui rivolgersi?
No, la nostra società non offre assistenza telefonica ma solo via email. Le richieste possono essere inviate tramite l'apposito modulo. oppure inviando una mail all'indirizzo info@thestrangestore.biz. In caso di problemi con le spedizioni non risolvibili via mail verrete contattati telefonicamente ai numeri che rilasciate al momento dell'iscrizione.

Quali metodi di pagamento accettate?
Si può pagare tramite Carta di credito, Paypal, bonifico bancario e solo per il territorio Italiano in contrassegno contanti al corriere. In questo caso verrà calcolato un sovrapprezzo di € 5,00.

In quanti giorni riceverò la merce ordinata?
Per il territorio Italiano dai due ai quattro giorni lavorativi. Le spedizioni vengono effettuate tutti i giorni dal Lunedì al Venerdi. Per il territorio internazionale dipende dal paese di destinazione. Spediamo con corriere espresso in Europa, tramite servizio postale nel resto del mondo. È nostro interesse che il cliente sia soddisfatto, e riceva la merce in meno tempo possibile.

Vi ho inviato una richiesta e non ho ancora ricevuto risposta, in quanto tempo rispondete?
La nostra assistenza clienti è disponibile dal lunedì al Venerdì. Generalmente nel giro di poche ore avrete risposta, dipende dalla quantità di messaggi ricevuti e dalla priorità della richiesta.

Ho ricevuto il pacco e ho dovuto pagare 5 euro più del previsto, perchè?
Come indicato chiaramente nelle condizioni e nella pagina delle spedizioni, il metodo di Pagamento alla consegna prevede un contributo di euro 5,00 in aggiunta all'importo dell'ordine. Questo perchè la gestione del contrassegno prevede superiori costi per la nostra società.

Quando il corriere è passato per più volte non c'era nessuno in casa/il pacco è stato respinto per sbaglio/ho fornito l'indirizzo errato o incompleto. Ora cosa succede?
Se non è stato possibile consegnare il pacco per vari motivi ed esso è in giacenza devi contattarci urgentemente (qualora non l'abbiamo già fatto noi). Ci saranno delle spese che il corriere esige per la giacenza, a partire da circa 12 euro (è variabile) per i primi 3 giorni di giacenza, a salire. Ti consigliamo quindi di contattarci subito qualora succedesse una di queste cose, perchè per contratto abbiamo un periodo "cuscinetto" di 3 giorni prima che il corriere convenzionato ci applichi la sovrattassa.

Vorrei comprare sul vostro sito ma non so quale taglia scegliere. Posso chiedervi aiuto e/o le misure dell'articolo?
vicino ad ogni prodotto, c'è un'immagine che mostra il dettaglio in centimetri della vestibilità . onde evitare inutili errori , consigliamo di confrontare con capi che già possedete ciò che state per comprare. Se vi serve aiuto o un consiglio, potete anche scrivere a info@thestrangestore.biz.

Ho visto un articolo di cui non è disponibile la taglia/misura che desidero. Potrebbe essere che l'abbiate e che me lo procuriate se vi scrivo?
No, perciò ti chiediamo cortesemente di non mandarci una richiesta per verificare se c'è un articolo. La disponibilità è riscontrabile direttamente dalla scheda prodotto. Il riassortimento per alcuni articoli avviene, ma è indipendente da richieste specifiche (e non accettiamo prenotazioni) perciò ti consigliamo di tenere d'occhio il sito per essere informato sui nuovi arrivi. Per quanto riguarda gli articoli in saldo se la taglia è finita non tornerà più disponibile.

I capi che vendete sono originali?
Tutti gli articoli in vendita sul nostro sito sono nuovi e originali, completi di cartellino e/o scatola. la ns società e unica proprietaria e produttrice del brand Industrial Strange.

Mi è arrivato l'articolo che ho ordinato, ma non mi piace/non è la taglia giusta. Posso restituirlo?
Certamente, puoi restituirlo facendone prima richiesta via email come indicato nella pagina delle GARANZIE E RESI Provvederemo a sostituirlo con altro articolo o a rimborsarti. La spedizione per rendere l'articolo è a tuo carico.

In che giorni e orari avvengono le consegne?
Utilizziamo come vettore il corriere GLS che consegna in tutta Italia ed Europa, dal lunedì al venerdì in orari compresi tra le 8 e le 19. Pertanto è fondamentale fornirci un indirizzo presso cui ci sia qualcuno in quegli orari. Diversamente puoi richiedere la consegna in fermo deposito, cioè andando a ritirare il pacco presso la filiale della tua città.

Sono passati più di quattro giorni lavorativi da quando mi avete comunicato di aver spedito, ma non è arrivato nulla. Cosa devo fare?
Se sono passati più di quattro giorni lavorativi dalla spedizione potrebbe esserci qualche problema nella consegna, ti preghiamo pertanto di scriverci immediatamente per segnalarlo all’indirizzo info@thestrangestore.biz.

Ho fatto l'ordine per errore/ho cambiato idea/ho ordinato un articolo sbagliato. Posso respingere la merce?                                                                                                                                                                    No, puoi però restituirla come da Condizioni. Respingere la merce comporta dei costi di giacenza che ti dovremmo addebitare.

Mi sono registrato o vorrei farlo. Che vantaggi ho?
La registrazione è necessaria per effettuare le procedure di acquisto. Non ha nessun costo, e fornirci il tuo indirizzo email non ti farà arrivare email indesiderate. Al momento dell'iscrizione puoi decidere autonomamente se iscriverti anche alla newsletter, e in ogni momento puoi cancellarti.

Se hai un negozio e sei interessato a vendere il nostro prodotto inoltre, iscrivendoti come azienda, avrai accesso a listini da rivenditore, e la possibilità di ordinare merce con partita IVA, senza particolari impegni di minimale d'ordine.